La comunicación es una de las habilidades más importantes en nuestra vida. Nos permite expresar ideas, sentimientos y necesidades en diferentes contextos: en el trabajo, en las relaciones personales y hasta con desconocidos.
Sin embargo, no siempre nos comunicamos de la mejor manera. A veces, por temor al conflicto, evitamos decir lo que pensamos; otras veces, lo hacemos de manera impulsiva y agresiva. Aquí es donde entra en juego la comunicación asertiva.
Como psicóloga, he visto de primera mano cómo mejorar esta habilidad puede cambiar la vida de una persona. Desde fortalecer relaciones hasta reducir el estrés y la ansiedad, la asertividad no solo mejora la manera en que nos expresamos, sino que también impacta directamente en nuestro bienestar emocional.
A continuación, vamos a ver qué es la comunicación asertiva, sus características, beneficios y cómo mejorarla con ejemplos prácticos.
¿Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar nuestros pensamientos, emociones y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin agredir a los demás ni dejarse pisotear. Es un equilibrio entre la pasividad (no decir lo que pensamos) y la agresividad (imponer nuestra opinión sin considerar a los demás).
Ser asertivo no significa tener siempre la razón ni hacer que los demás acepten nuestro punto de vista. Más bien, se trata de comunicar nuestras ideas con confianza, respetando nuestras necesidades y las de los demás.
Ejemplo práctico
Imagina que un amigo siempre llega tarde cuando quedan para salir. Si te callas y no dices nada porque no quieres generar un conflicto, estás siendo pasivo. Si le gritas diciéndole que es un irresponsable, estás siendo agresivo.
Una respuesta asertiva sería algo como:
🔹 «Me gusta salir contigo, pero cuando llegas tarde siento que no valoras mi tiempo. ¿Podemos encontrar una solución para que esto no pase?»
De esta manera, expresas tu molestia sin atacar, pero dejando clara tu postura.
Beneficios de la comunicación asertiva
Mejorar nuestra comunicación asertiva tiene un impacto positivo en muchos aspectos de nuestra vida. Aquí algunos de sus beneficios:
1. Reduce el estrés y la ansiedad
No tener miedo de expresar lo que sentimos nos ayuda a evitar la acumulación de emociones negativas. Muchas veces, el estrés viene de no poder decir lo que realmente pensamos.
2. Mejora nuestras relaciones personales
La asertividad ayuda a establecer límites sanos y a evitar malentendidos en nuestras relaciones.
3. Aumenta la confianza y la autoestima
Cuando nos expresamos con seguridad, nos sentimos más respetados y valorados, lo que refuerza nuestra autoconfianza.
4. Facilita la resolución de conflictos
Al comunicarnos de manera asertiva, los conflictos se resuelven con diálogo y respeto, sin gritos ni silencios incómodos.
5. Nos hace más eficientes en el trabajo
Ser asertivo en el ámbito laboral nos permite pedir lo que necesitamos, dar opiniones y decir «no» cuando es necesario, sin sentir culpa.
Características de una persona asertiva
- Expresa sus opiniones sin miedo, pero sin imponerlas.
- Sabe decir «no» sin sentirse culpable.
- Hace peticiones de manera clara y respetuosa.
- Escucha activamente a los demás.
- No deja que los demás pasen por encima de sus necesidades.
- Mantiene contacto visual y usa un tono de voz firme pero amable.
Ejemplo real:
Una paciente me comentó que siempre decía «sí» a todo en el trabajo, aunque eso la sobrecargara. Cuando aprendió a decir «no» de manera asertiva, sin sentirse culpable, notó una mejora en su bienestar y en su relación con sus compañeros.
Diferencia entre comunicación asertiva, pasiva y agresiva
Para entender mejor la asertividad, veamos cómo se compara con otros estilos de comunicación:
| Tipo de comunicación | Ejemplo |
| Pasiva (No expresa lo que piensa por miedo al rechazo) | «No me gusta que me hables así, pero mejor no digo nada para evitar problemas.» |
| Agresiva (Impone sus ideas sin considerar a los demás) | «Siempre hablas sin pensar, es insoportable.» |
| Asertiva (Expresa su opinión con respeto) | «Entiendo tu punto de vista, pero me gustaría que me hablaras con más respeto.» |
Cómo mejorar tu comunicación asertiva
Si sientes que te cuesta comunicarte de manera asertiva, aquí tienes algunos consejos prácticos:
1. Usa el método DESC
Una técnica efectiva para mejorar la asertividad es el método DESC:
- Describir la situación: «Últimamente noto que siempre soy yo quien organiza las reuniones.»
- Expresar cómo te sientes: «Eso me hace sentir que no valoran mi esfuerzo.»
- Sugerir una solución: «Me gustaría que nos turnáramos para organizarlas.»
- Concluir con un resultado positivo: «Así todos participamos y nadie se siente sobrecargado.»
2. Usa el «yo» en vez del «tú»
En lugar de decir «Tú siempre haces esto mal», es mejor decir «Yo me siento incómodo cuando esto sucede.»
3. Practica el lenguaje corporal
Mantén una postura relajada, contacto visual y un tono de voz firme pero calmado.
4. Aprende a decir «NO»
Si no puedes hacer algo, dilo con respeto: «Gracias por contar conmigo, pero esta vez no puedo ayudar.»
Errores comunes al intentar ser asertivo
- Confundir asertividad con agresividad – No se trata de imponerse, sino de expresarse con respeto.
- Querer cambiar de un día para otro – La asertividad se aprende con práctica.
- No adaptar el mensaje a la situación – No es lo mismo hablar con un jefe que con un amigo.
Ejemplos de comunicación asertiva en la vida cotidiana
- En el trabajo: «Prefiero recibir el informe con más tiempo para revisarlo bien.»
- Con amigos: «No me siento cómodo con ese tipo de bromas, prefiero que no las hagas.»
- En pareja: «Me gustaría que cuando hablemos de temas importantes, dejes el teléfono a un lado.»
La asertividad se aprende, ¡ponla en práctica!
La comunicación asertiva es una herramienta poderosa que mejora nuestras relaciones, nuestra confianza y nuestra calidad de vida. Aprender a expresarnos con claridad y respeto nos ayuda a sentirnos más seguros y a evitar conflictos innecesarios.
Si sientes que te cuesta aplicar la asertividad en tu día a día, puedes trabajar en ello con práctica o con ayuda profesional. Como psicóloga, creo firmemente que la comunicación es clave para el bienestar emocional.
💡 Recuerda: Ser asertivo no es solo hablar, es aprender a escucharnos y respetarnos a nosotros mismos tanto como a los demás.
